كيفية تطوير التسويق الإلكتروني

العديد من الشركات الصغيرة، المتوسطة، وحتى الناشئة منها لديها رأس مال محدود وموارد أخرى خاصة من حيث تخصيص الميزانية للتسويق.  هذا هو السبب في أنه من المهم لأصحاب الأعمال التركيز فقط على قنوات التسويق الفعالة من حيث التكلفة التي لها تأثير إيجابي على النتيجة النهائية. التسويق الرقمي هو إحدى هذه القنوات التي تحقق النتائج وفقًا للاستطلاعات، حقق ما يفوق40٪ بالفعل وفورات كبيرة من الترويج وتوليد فرص الأعمال.

 أثبت التسويق الرقمي أيضًا أنه يوفر معدلات تحويل أعلى مما يؤدي إلى نمو إيرادات أفضل بما يصل إلى 2.8 مرة للشركات التي تستخدم استراتيجيات التسويق الرقمي.  مع هذا العدد الكبير من توقعات النمو ، تتمتع الشركات الصغيرة والمتوسطة الآن بفرص أفضل تصل إلى 3.3 مرة لتوسيع أعمالها وزيادة قوتها العاملة.  مع فتح الأبواب على هذا النحو ، فلا عجب أن 28٪ من أصحاب الأعمال يحولون ميزانياتهم من استراتيجيات التسويق التقليدية إلى استراتيجيات التسويق الرقمي. وإن كنت تفكر في الشيء ذاته تقدم لك راية الرواد هذه الخطوات الثمانية كبداية لهذا التطوير.

مراجعة وتجديد استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك:

 يقع العديد من أصحاب الأعمال والمسوقين الرقميين في النمط الخاطئ المتمثل في تجديد استراتيجياتهم التسويقية عامًا بعد عام. سيكون هذا جيدًا إذا ظهرت نتائج التحسن في نسب النمو والإيرادات  لكل  عام.ولكن إذا كان العمليحصل على نفس النتائج مرارًا وتكرارًا دون أي تحسن ، فأنت بحاجة إلى مراجعة استراتيجياتك وتجديدها  بهدفالحصول على نتائج أفضل. العالم الرقمي يتطور باستمرار ، وما نجح العام الماضي قد لا يسفر عن نفس النتائج الآن أو الفترات القادمة.

 الحصول على نتائج جيدة ليس أسلوبًا استراتيجيًا بسيطًا “النشر والترك” لأن هذا لن يقودك إلى أي مكان.  يجب أن تكون على دراية بمفهوم “قاعدة السبع” في التسويق الذي ينص عمليًا على أنك بحاجة إلى الاتصال أو التعرض المستهدف سبع مرات على الأقل قبل الحصول على أي رد إيجابي من عميل محتمل.  لذا عد إلى الوراء واحصل على منظور جديد حول استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك، وتحقق مما تحتاج تعديله أو تحسينه أو استبدال ثم على  نتائج التسويق التي تريدها.

تشكيل فريقك أو التعاقد مع شركة تسويق رقمية لطرف ثالث:

 قد يعني تجديد استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك أيضًا إنشاء فريق التسويق الرقمي الخاص بك إذا كنت قادرًا على ذلك أو استئجار شركة تسويق رقمية تابعة لجهة خارجية (للأشخاص الذين لديهم  ميزانية محدودة) لتنفيذ استراتيجياتك الجديدة.  لن تعمل الهياكل التسويقية القديمة ببساطة أو تحقق نفس النتائج في عالم يعتمد على الإنترنت، لذلك يحتاج أصحاب الأعمال إلى التكيف وإعداد أعمالهم مع الأوقات المتغيرة. فيما يلي بعض الأدوار الرئيسية الجديدة التي يجب أن تكون لديك في فريق التسويق الرقمي داخل الشركة أو طرف ثالث:

رواة القصص: Story Teller)) يعد المحتوى مفتاحًا حيويًا لنجاح التسويق الرقمي، ومع جميع أنواع المحتوى الجذاب والمحتوىالعالي الجودة والمحتوى الأصلي الذي يحكي القصص تقدم أفضل النتائج. يجب توصيل قصة علامتك التجارية بشكل مستمر ومتواصل إلى جمهورك المستهدف وسيكون كبير رواة القصص الخاص بك مسؤولاً عن صياغة قصصك وسردها.

أمين: (Curator) على الرغم من أن الجزء الأكبر من المحتوى الخاص بك يجب أن يكون أصليًا ، إلا أنه سيبذل أيضًا جهود التسويق الرقمي الخاصة بك جيدًا إذا استفدت من المحتوى المنسق من أفضل ما يقدمه الإنترنت المرتبط بعلامتك التجارية أو مكانته. ومع ذلك ، هناك قواعد أساسية مهمة جدًا في تنظيم المحتوى ، وهذا هو السبب في أن فريقك يحتاج إلى أمين يدير المحتوى ويضيف قيمة له.

مدير البيانات: (Data manager)تعد التحليلات من موقع الويب الخاص بك وصفحات المبيعات وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التسويق الرقمي الأخرى جيوبًا مهمة من المعلومات التي يمكن أن تمنحك رؤى قيمة وتعزز نتائجك. يجب أن يكون لدى فريقك شخص يقوم بجمع وإدارة جميع هذه البيانات واستخراج أجزاء مهمة من المعلومات التي ستمنحك أنت وفريقك رؤى عظيمة نحو النجاح.

مدير الوسائط الاجتماعية: (Social Media Manager) تعد وسائل التواصل الاجتماعي قناة تسويق رقمية مهمة ويجب التعامل معها على أنها فئة تسويق منفصلة بمفردها، وتعمل بالاشتراك الوثيق مع أعضاء آخرين في فريق التسويق الرقمي ، وتتم إدارتها بكفاءة بواسطة متخصص في وسائل التواصل الاجتماعي. سيضمن مديرك أن جميع جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تسير بالدوران وفقًا للجدول الزمني ، حيث أن للتوقيت أمر بالغ الأهمية في وسائل التواصل الاجتماعي، باستخدام النوع المناسب من المحتوى والأدوات الأخرى.

الاتصال بخدمة العملاء(: Costumer service) خدمة العملاء والمشاركة مهمة إذا كنت ترغب في أن يحافظ عملك على نفسه على المدى الطويل. سيكون مسؤول التسويق التسويقي لخدمة العملاء مسؤولاً عن جميع الاتصالات والتفاعلات مع الجماهير المستهدفة ، والتأكد من الرد على التعليقات والاستفسارات بشكل صحيح ، وينبغي دائمًا البحث عن الإدخالات السلبية أو حتى الهجمات على سمعتك عبر الإنترنت – حتى يتمكن فريقك من التصرف وفقًا لذلك .

استخدم الشبكات الاجتماعية والمتنقلة والمحلية في استراتيجيات التسويق الرقمي:

يجب عليك تعزيز وتعظيم جهود التسويق الرقمي الاجتماعي والمحمول والمحلي من خلال هذه القنوات حيث يمكنك الحصول على أفضل النتائج. مع امتلاك 90٪ من البالغين في الولايات المتحدة الهاتف المحمول، يستخدم 63٪ منهم الهواتف الذكية للوصول إلى الإنترنت، ومن بينهم 40٪ يبحثون عن منتجات أو خدمات من مزودي خدمات محليين. يجب تحسين موقع الويب الخاص بك لمستخدمي الهواتف المحمولة ويجب عليك أيضًا تعزيز استراتيجيات تحسين محركات البحث المحلية.

يسير التبني الاجتماعي أيضًا في الاتجاه السائد، الآن بعد أن أصبحت خوارزميات البحث دلالية واجتماعية، وتغير طريقة استخدام الأشخاص لمحركات البحث. يتجاوز الاعتماد الاجتماعي وجود ملفات تعريف على الشبكات الاجتماعية الرئيسية مثل Facebook وTwitter وYouTube وLinkedIn وPinterest وGoogle+، ولكن يجب أن يتضمن الحفاظ على وجود نشط على وسائل التواصل الاجتماعي يولد تفاعل وإشارات اجتماعية من الجماهير المستهدفة.

بصرف النظر عن أفضل الشبكات الاجتماعية، من المستحسن إلقاء نظرة أكثر تفصيلاً على القنوات الاجتماعية القادمة مثل Instagram وVine وأحدثها جميعًا، Ello. يمكن أن تقدم هذه المواقع ميزة مشاركة اجتماعية رائعة حسب الاقتضاء وفقًا لطبيعة عملك.

تنفيذ حملة تسويق رقمي متعدد القنوات:

لتحقيق أقصى قدر من النتائج، يجب أن يتعلم نشاطك التجاري كيفية تنفيذ استراتيجية تسويق رقمي متعدد القنوات للحصول على حملة أكثر فعالية مدفوعة بالنتائج للوصول إلى ردود إيجابية من الجمهور المستهدف وتوليدها – مهما كانت القناة. يعد التواصل والتفاعل مع الجماهير المستهدفة أمرًا بالغ الأهمية لنجاح عملك وبقائه، لذا من الضروري أن تبدأ بحملة متعددة القنوات الآن.

تشير اتجاهات المستهلكين إلى أن المسار متعدد القنوات هو الطريق الذي يجب اتباعه حيث تظهر الدراسات أن المستهلكين يمرون بست قنوات على الأقل قبل اتخاذ القرار النهائي لشراء منتج أو خدمة. تظهر الدراسات أن المستهلكين المرتبطين من خلال نهج متعدد القنوات سينفقون أربعة أضعاف أكثر من العملاء الآخرين.

الآن، تعمل المزيد والمزيد من العلامات التجارية على تكثيف إستراتيجياتها للتسويق الرقمي متعدد القنوات بنسبة تصل إلى 137٪، ودمج التسويق عبر الشبكة الإعلانية، والهواتف المحمولة، والتسويق الاجتماعي، والفيديو في مزيج التسويق الرقمي، مع زيادة تصل إلى 500٪ في إعلانات العلامات التجارية في جميع القنوات الأربع

تنويع استراتيجيات التسويق الرقمي الخاص بك:

أثناء الشروع في استراتيجية تسويق رقمية متعددة القنوات سيحقق نتائج جيدة لعملك، فإن التركيز على قنوات متنوعة سيحقق نتائج أفضل. قد لا يؤدي التركيز فقط على قنوات وسائط اجتماعية متعددة أو استخدام أدوات تحسين محركات البحث المجانية فقط إلى تحقيق النتائج التي تريدها حيث قد لا تكون بعض القنوات نقطة الاتصال المثالية لاستخدامها لمجموعات معينة من العملاء المستهدفين. لاحظ أن زيارات موقع الويب تأتي من مجموعة متنوعة من القنوات الرقمية، لذا فإن التركيز على واحدة فقط سيجعلك تفقد الفرص من الأخرى.

مع مجموعة واسعة من قنوات المعلومات المتاحة في متناول يدهم، أصبح المستهلكون اليوم أكثر قوة ولديهم حرية أكبر في اختيار خيارات الشراء الخاصة بهم. سيقوم ما يصل إلى 80٪ من هؤلاء المستهلكين بإجراء بعض الأبحاث بأنفسهم أولاً باستخدام جميع القنوات المتاحة عبر الإنترنت. يؤدي إنشاء اتصال أو مشاركة مستهدفة للعملاء بنجاح من خلال القنوات عبر الإنترنت التي يستخدمها جمهورك إلى منح عملك فرصًا أفضل في تحقيق النتائج التي تريدها.

تطوير إستراتيجية إنشاء محتوى أسطوري:

يجب أن تكون إستراتيجية المحتوى الملحمي في قلب حملة التسويق الرقمي. مع وجود مجموعة كبيرة من المنافسين، فإن طرح أنواع عادية من المحتوى لن يحقق النتائج التي تحتاجها. يجب عليك التركيز على المحتوى الملحمي الذي سيقرأه جمهورك المستهدف أو يعرضه بالتأكيد، ثم يعجبهم ويشاركونه وينشرونه عبر مشهد التسويق الافتراضي.

ما يصل إلى 73 ٪ من المسوقين B2B يتكثفون على استراتيجيات تسويق المحتوى الخاصة بهم، ولكن كما ذكرنا سابقًا، يجب على مالكي الأعمال الذهاب إلى المحتوى الملحمي، للقيام بذلك سيحصل عليهم على بعض أو كل الفوائد التالية:

تفاعل أعمق وتحويلات أعلى

زيادة حركة المرور بنسبة 83٪

ضعف عدد القراء في غضون أسبوعين

يجذب ما يصل إلى 200 ألف مشاهدة للصفحة في 7 أشهر

توليد مئات الأسهم والآلاف من الزوار

تعزيز المحتوى الخاص بك مع مقاطع الفيديو والصور والروابط:

مستقبل التسويق الرقمي مرئي ويمكن أن يؤدي الفعل الأساسي لدمج الفيديو والصور والعناصر الرسومية في المحتوى الخاص بك إلى زيادة تصل إلى 94٪ في نسبة المشاهدة. ينطبق هذا على أي نوع من المحتوى المستند إلى نص بما في ذلك النشرات الصحفية التي يمكن أن تولد المزيد من المشاهدات بنسبة 14 ٪ عن طريق إضافة الصور، و 48 ٪ من المشاهدات عن طريق إضافة الصور ومقاطع الفيديو.

لن يؤدي المحتوى الذي يحتوي على عناصر بصرية إلى إنشاء مشاهدات فحسب، بل سيؤدي أيضًا إلى زيادة التفاعل بنسبة تصل إلى 180٪ من الجماهير المستهدفة. كلما زاد عدد الصور ومقاطع الفيديو وأكثر ملاءمة لها وأكثر إلحاحًا، كلما تم ترتيب أعلى لصفحاتك وفقًا لعوامل ترتيب تحسين محركات البحث وترابطات الترتيب 2014 من Searchmetrics.

اعتماد عقلية التحسين المستمر:

يجب أن يكون لديك عقلية التحسين المستمر فيما يتعلق باستراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك. لا تكن راضيًا عن الوضع الراهن وقم بإجراء الاختبارات باستمرار، وتشغيل سيناريوهات عائد الاستثمار، والحصول على رؤى من التحليلات، وصياغة إجراءات التحسين، وتنفيذ تلك الإجراءات. لا تكن مثل 54٪ من المسوقين الفاشلين الذين يقولون إن إجراء مثل هذه الاختبارات ليس من أولوياتهم. هذا هو سبب فشلهم في المقام الأول – فلماذا أنت؟

وأخيرًا، إن ممارسة الأعمال التجارية في هذا العالم الرقمي للغاية أمر تنافسي وصعب للغاية. ومع ذلك، هناك قنوات تسويق رقمية متاحة يمكنك التكيف معها بسهولة لعملك والتقدم للحصول على نوع من نتائج الأعمال المواتية التي تريدها. ستشيرك الخطوات الثماني التي اختتمت للتو إلى الاتجاه الصحيح نحو الحصول على نتائج أفضل، ولكن العامل الأكثر أهمية هو أن تبدأ في تنفيذ ما تتعلمه هنا وفي الوقت الحالي. إن كان أي شيء مما سبق غير واضحٍ بأي شكل من الأشكال لا تتردد في استشارة فريق راية الرواد، نحن في خدمتك.