في عالم رقمي كالذي نعيشه، وداخل الثورة التكنولوجية المحيطة بنا، أصبح الإنسان يقضي معدل خمس ساعات يومياً أمام شاشة جهازه الإلكتروني. فبهذا أصبحت الشركات تعتمد الإعلانات الرقمية كأسلوب تسويقيّ حديث، إذ أن الهدف العام للتسويق هو أن يعرف العميل المحتمل بالخدمة/ المنتوج وهو في دروة راحته. لكن أين يتواجد الأشخاص بكثرة يا ترى؟ على مواقع التواصل الاجتماعي؛ إذ أن كل الفئات موجودة على هذه المنصات، فهذه الأخيرة تقدم الكل في واحد، وبمعنى آخر تحتوي على كل أنواع المحتوى، فتجد فيها الثقافي، والتعليمي، والترفيهي، والتربوي. فكيف لربّ عملٍ، مبتدأ كان أم محترف، أن يفوت عليه فرصة الوصول لجمهوره المستهدف؟
في الوقع، يرفض البعض هذه الفكرة ظناً منه أن محله في أرض الواقع وأسلوبه التقليدي في التسويق يغنيانه عن حاجته للعالم الافتراضي، لكن هذا ليس بمنظور ذكي للأشياء، فقبل أشهر شاهد العالم بأسره كيف أن التسويق التقليدي سهل الاندثار، وكيف انهارت مشاريعٌ عديدة خلال هذه الجائحة. هذا مثالٌ فقط عن مدى هشاشة الأساليب التقليدية، فلنطلع لهذا من وجهة نظر أخرى، خلال فترات الحجر الصحي، ارتبط الناس بأجهزتهم أكثر من ذي قبل، ماذا لو اعتمد صاحب المشروع مواقع التواص الاجتماعي كمنصاتٍ إعلانية؟ في الحقيقة، لا يمكننا التنبؤ بالنتائج، لكن يمكننا الجزم بأن خسارته لا تقارن بين خسارته وهو جالسٌ مكتوف الأيدي خلال أشهر الحجر.
يقدم لكم موقعنا، موقع راية الرواد هذا المقال بهدف تعريفكم بمنصتين اثنتين تحتكران الإعلانات الرقمية والفرق بينهما.
الإعلان على السناب شات:
نبذة عن السناب شات:
قرر طالبان من جامعة ستانفورد تبني فكرة مستوحاة من قصة المدعو أنتوني وينر الذي طرد من عمله لإرساله صوراً ذات إيحاءات منحرفة بالخطأ لزميلاته في العمل. فبحلول الحادي عشر من يوليوز من عام 2011 ظهر التطبيق على كلا النظامين، أندرويد وآب ستور، كتطبيق مجاني 100% يهدف لمشاركة الصور/ الفيديوهات وحذفها تلقائيا بعد المشاهدة، وبهذا أصبح إيفان البالغ من العمر 22 سنة وبوبي موفي البالغ 24 سنة صاحبي واحدة من أكثر المنصات استخداماً من قبل الشباب بين 18 سنة و25 سنة.
الإعلان على منصة السناب شات:
أولاً، وقبل كل شيء، يجب أن تأخذ بعين الاعتبار أن مستخدمي Snapchat هم من الشباب المرحين والساخرين. ومع ذلك، سيستجيبون للإعلانات القصيرة التي تثير اهتمامهم. كما أنهم يحترمون آراء المؤثرين لديهم، لذلك يمكنك أيضًا التفكير في العمل مع المؤثرين لنشر رسالتك إلى الجيل Z والألفية. ومع ذلك، لا تزدحم بأسلوبهم. إنهم يعرفون كيف يفكر مستخدمو السناب الشات Snapchatters. يمكن أن يكون Snapchat أداة تسويق فعالة للغاية لربط رسالتك بالشباب. فقط لا تهتم، إذا كان السوق المستهدف الرئيسي يولد الشعر الرمادي، أو بلغ البالغ من العمر 30 عامًا. وكما هو الحال مع معظم أنواع التسويق، فإن مفتاح نجاح الإعلان على Snapchat هو معرفة جمهورك المستهدف. يجب أن تكون قادرًا على جذب العملاء المحتملين والتفاعل معهم. إذا كنت تشعر بصعوبة في القيام بذلك بنفسك، نقترح عليك ألا تضيع الوقت وتتواصل مع أحد مستشارينا لمساعدتك في هذه المهمة.
يمنحك Snapchat القدرة على استهداف نفقاتك الإعلانية بشكل كبير. وينطبق ذلك بشكل كبير على السوق السعودي كذلك، التي تقدم بيانات ديموغرافية أكثر دقة من تلك المتاحة لمعظم بقية العالم. لا يستجيب جمهور Snapchat جيدًا للإعلانات باهظة الثمن، وليس لديك الوقت الكافي لجذب انتباههم على أي حال. الإعلانات التي تبدو طبيعية أو عادية تكسب الجمهور أكثر من أي شيء يشبه المحتوى الاحترافي. ومن الناحية المثالية، يجب أن يظهر إعلانك طريقة لحل مشكلة، ويفضل أن يتم ذلك بشكل فكاهي.
تعرّف إعلانات السناب شات على أنها إعلانات فيديو رأسية بملء الشاشة يمكن أن تصل مدتها إلى 10 ثوانٍ. ويمكن لمستخدمي Snapchat (أو Snapchatters) في هذه الأثناء التمرير لأعلى، في أي وقت عند تشغيل إعلان الفيديو، للمزيد – شاهد مقطع فيديو أطول، أو اقرأ مقالًا، أو ثبّت تطبيقًا، أو قم بزيارة موقع ويب.
تظهر إعلانات Snap بين قصص الأصدقاء والمحتوى المنسق من Snapchat مثل قصص Snapchat أو قصص الناشرين.
يقدم Snapchat أيضًا نوعين آخرين من الإعلانات: Snapchat Geofilters and Lenses. ولكن لا يمكن إنشاء هذه في Snapchat Ad Manager حتى الآن. يمكنك إنشاء Snapchat Geofilters عبر الإنترنت أو على تطبيق الهاتف المحمول، بينما يتعين عليك العمل مع شريك Snapchat لإنشاء هذه الأخيرة.
فوائد إعلانات السناب الشات:
جمهور متميز واستهداف قوي وتجربة غامرة؛
قاعدة المستخدمين النشطة: يقضي 166 مليون Snapchat الذين يستخدمون التطبيق يوميًا، في المتوسط، أكثر من 30 دقيقة في التطبيق ويفتحون التطبيق أكثر من 18 مرة يوميًا.
جمهور متميز: لا يمكن الوصول إلى نسبة كبيرة من مستخدمي Snapchat في الولايات المتحدة على Facebook (35 بالمائة) و Instagram (46 بالمائة) و Twitter (81 بالمائة) وغيرها من المنصات الاجتماعية الرئيسية، وفقًا لـ App Annie. تم العثور على اتجاهات مماثلة في المملكة المتحدة
استهداف قوي: باستخدام بيانات Snapchat، والتي تتضمن بيانات من Oracle Data Cloud، يمكنك الوصول إلى Snapchatters بناءً على الخصائص الديموغرافية الخاصة بهم واهتماماتهم وسلوكياتهم على الإنترنت (وحتى) غير المتصلة بالإنترنت. يمكنك أيضًا استخدام بياناتك الخاصة للوصول إلى عملائك وSnapchatters المماثلة على Snapchat.
إذا كنت لا تزال غير متأكد إلى حد ما إذا كانت إعلانات Snap فعالة، خاصة بالمقارنة مع إعلانات الوسائط الاجتماعية الأخرى مثل إعلانات Facebook وإعلانات Instagram، فقد تقنعك هذه الإحصائيات.
قامت MediaScience ببعض الأبحاث (بتكليف من Snap Inc.) ووجدت أن Snap Snap أكثر فعالية من معظم إعلانات الوسائط الاجتماعية بعدة طرق:
الإقناع: يزداد احتمال شراء المستخدمين لمنتج بعد مشاهدة إعلان Snap من معظم إعلانات الوسائط الاجتماعية الأخرى – أكثر من مرتين في الرغبة في الشراء.
انتباه: يتم عرض إعلانات Snap في وضع ملء الشاشة، وعلى هذا النحو، تحظى باهتمام بصري يصل إلى مرتين أكثر من معظم إعلانات الوسائط الاجتماعية الأخرى. (لم يتم النظر في إعلانات قصص Instagram في هذه الدراسة.)
الجذب: معدل السحب السريع لـ Snap Ads (أو معدل مشاهدة المستخدمين لموقعك على الويب أو الفيديو أو التطبيق) أعلى بخمس مرات من متوسط نسبة النقر إلى الظهور لإعلانات الوسائط الاجتماعية الأخرى.
الصوت: يتم تشغيل أكثر من 60 بالمائة من Snap Ads مع تشغيل الصوت. (بالمقارنة، تتم مشاهدة 85 بالمائة من مقاطع الفيديو على Facebook بدون صوت.)
وبالتالي فإعلانات السناب شات تخلق نية شراءٍ أعلى عند الجمهور المستهدف.
الإعلان على الإنستغرام:
نبذة عن الإنستغرام:
Instagram هو تطبيق، وشبكة اجتماعية، وخدمة مشاركة الصور والفيديو تم تأسيسها وإطلاقها في أكتوبر 2010 من قبل الأمريكي كيفن سيستروم والبرازيلي ميشال مايك كريغر. منذ عام 2012، ينتمي التطبيق إلى Facebook، وهو متاح على الأنظمة الأساسية للجوّال مثل iOS وAndroid وWindows Phone وأيضًا على أجهزة الكمبيوتر ذات الوظائف المنخفضة. الحد الأدنى للسن المطلوب لاستخدام Instagram هو 13 عامًا.
يستحوذ Instagram على أكثر من مليار مستخدم حول العالم، بما في ذلك 75٪ من المستخدمين خارج الولايات المتحدة، وفقًا للأرقام الرسمية المقدمة في يونيو 2018. تستهدف الشركة مستخدميها باسم Igers. اسم إنستغرام عبارة عن مزيجٍ من الكلمتين “إنستا” المستوحاة من الكاميرا الفورية الإنجليزية و”غرام” من الكلمة الإنجليزية Telegram التي تعني برقية.
الإعلان على منصة الإنستغرام:
اليوم لدى أنستغرام ما يفوق 800 مليون مستخدم نشط، وفقًا لـ Statista، ومعدل النمو السريع الذي شهده منذ عام 2013 مذهل جدًا. الإعلان في Instagram هو طريقة لنشر محتوى برعاية على منصة Instagram للوصول إلى جمهور أكبر وأكثر استهدافًا. في حين أن هناك العديد من الأسباب التي قد تقرر نشاطًا تجاريًا أو فردًا للإعلان، غالبًا ما يتم استخدام إعلانات Instagram لزيادة ظهور العلامة التجارية، وحركة المرور على موقع الويب، وإنشاء عملاء محتملين جدد، ونقل العملاء المحتملين الحاليين إلى أسفل مسار التحويل (ونأمل أن يتم التحويل).
نظرًا لأن Instagram هو منصة مرئية، فإن الإعلانات النصية ليست شيئًا هنا. بدلاً من ذلك، تحتاج إلى صورة أو مجموعة صور أو فيديو (والتي يمكن أن تكون مصحوبة بنص) للوصول إلى جمهورك باستخدام إعلانات Instagram.
الجزء الأهم؟ ينجح الإعلان في Instagram! في مارس 2017، زار أكثر من 120 مليون مستخدم إنستغرام موقعًا على الويب، وحصلوا على اتجاهات، واتصلوا، أو أرسلوا عبر البريد الإلكتروني، أو أرسلوا رسائل مباشرة لمعرفة المزيد عن نشاط تجاري يعتمد على إعلان Instagram. وفقًا لـ Instagram، يقول 60 ٪ من الأشخاص أنهم اكتشفوا منتجات جديدة على النظام الأساسي، و75 ٪ من Instagrammers يتخذون إجراءات بعد أن استلهموا من المنشور.
على غرار إعلانات Facebook، سيؤدي دفع بعض الأموال وراء مشاركة إلى زيادة ظهور علامتك التجارية، بالإضافة إلى مزيد من التحكم فيمن يمكنه مشاهدة مشاركتك.
لكن، ولسوء حظ جميع المسوقين الذين تستهدفهم ديموغرافية الأجداد، يميل Instagram إلى الانحراف نحو جمهور أكثر شبابا، حيث تقع أكبر نسبة من المستخدمين في الفئة العمرية 18-29 (55 ٪)، ثم بين 30-49 سنة (28٪). تتراوح أعمار 11٪ فقط من مستخدمي Instagram بين 50 و64 عامًا، و4٪ فقط هم أكبر من 65 عامًا.
فوائد الإعلان على الإنستغرام:
زيادة الوعي بالعلامة التجارية:
سيؤدي تنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي التي تستخدم منصة الإعلان في Instagram إلى زيادة التعرف على علامتك التجارية بشكل كبير حيث ستتمكن من التفاعل مع جمهور كبير ومتنوع من المستهلكين المحتملين من خلال الإعلانات. اطلب من الموظفين والعملاء وأي أصحاب مصلحة آخرين “متابعة” صفحتك. إن مجرد وجود عدد كبير من الأشخاص المرتبطين بملفك الشخصي يمنحك فرصة أكبر للحصول على التفاعل وأن يراها الآخرون غير المرتبطين بملف تعريف Instagram الخاص بنشاطك التجاري. سيزيد تفاعل الأشخاص مع المحتوى الخاص بك من الوعي بالعلامة التجارية وسيبدأ بناء سمعتك كعلامة تجارية. كل مشاركة يتم نشرها، وكل تعليق يتم تقديمه وكل شيء يتم تقديمه سيقدم محتوى علامتك التجارية وماركاتك إلى مجوعة جديدة من الأفراد. يمكن أن يؤدي هذا النشاط والتعرض الإضافي إلى متابعين جدد لعلامتك التجارية وعملاء محتملين جدد.
رضى العملاء بشكل أفضل:
إنستغرام عبارة عن منصة للتواصل. من المهم إنشاء صوت من خلال المحتوى الخاص بك والتفاعل على هذا النظام الأساسي لأنه سيعطي علامتك التجارية هوية فريدة. فلا توجد طريقة أفضل للقيام بذلك من خلال استخدام إعلانات Instagram التي تعرض أفكارك وعروضك. يقدر العملاء تلقي استجابة شخصية من شركة عندما يعلقون على الملف الشخصي لنشاط تجاري يتعلق بمشكلة معينة، ولا يرغبون في أن يتم تجاهلهم أو تلقي استجابة تلقائية. يريد الناس أن يشعروا بأنهم مهتمون بهم وأنهم ليسوا مجرد إحصائيات بيع، ولا توجد طريقة أفضل للتعامل مع هذا الأمر من خلال التعامل معهم على Instagram، وتهدف إلى تقديم أفضل تجربة للعميل سيؤدي إلى رضا العملاء بشكل أفضل.
شركة مكرسة لإرضاء العملاء تستغرق وقتًا طويلاً لتكوين رسائل شخصية وتبين أنهم يهتمون بالعميل سيتم النظر إليها بشكل إيجابي، حتى إذا كانت تستجيب لشكوى / مشكلة سلبية تتعلق بالعلامة التجارية. لا يقتصر فقط على تقديم منتجاتك وحملاتك الترويجية. يُنظر إلى Instagram كقناة خدمة من قبل العملاء الحاليين أو المحتملين حيث يمكنهم التواصل مباشرة مع الشركة.
الاستهداف:
نظرًا لملاحظة عدد مستخدمي Instagram الضخم، فإن Instagram أكثر بكثير من مجرد منصة وسائط اجتماعية تقليدية. يعد Instagram أداة أساسية لتنمية الأعمال وزيادة العملاء المحتملين للمبيعات من خلال جهود التسويق المبنية بفاعلية. إن الإعلان عبر Instagram مهم مثل الإعلان المحلي و SEO. يمكن أن تقدم علامتك التجارية للجمهور غير المحدود والمجموعات المستهدفة تحديدًا استنادًا إلى التركيبة السكانية المختلفة، واهتمامات المستخدمين، وسلوكيات المستهلك وحتى مكان تواجدهم.
يسمح لك استهداف الإعلانات بوضع إعلاناتك أمام الأشخاص المناسبين، ويسهل الإنستغرام على العلامات التجارية إنشاء هذه الإعلانات وتوزيعها على المستخدمين المهتمين / المحددين استنادًا إلى أهداف الشركة والتركيز والنية.
تعتبر إعلانات Instagram المستهدفة طريقة ممتازة للشركات لتحقيق أقصى استفادة من حملات التسويق القائمة على الهدف.
[vc_row pgscore_enable_overlay=”true” el_id=”1593079088225-f3bd9721-3840″ css=”.vc_custom_1593079693502{padding-bottom: 30px !important;background-color: #412769 !important;}” pgscore_overlay_color=”rgba(0,0,0,0.42)”][vc_column width=”1/4″ el_id=”1593079088232-3bb7ff2b-ded9″][/vc_column][vc_column width=”1/2″ el_id=”1593079450438-688ae458-0f97″][pgscore_newsletter style=”style-2″ title=”اشترك فى النشرة البريدية” content_alignment=”center” bg_type=”dark”][/vc_column][vc_column width=”1/4″ el_id=”1593079450450-9a8f3a79-3c2c”][/vc_column][/vc_row]
الفرق بين إعلانات الإنستغرام والسناب شات:
من حيث الشعبية:
لذا فقد رأينا أي المستخدمين الأكثر نشاطًا. ولكن ما هو التطبيق الأكثر شعبية من يوم لآخر؟
عند مقارنة ذلك بـ 500 مليون مستخدم نشط يوميًا في Instagram، تلاحظ أنه على الرغم من وجود عدد أقل من المستخدمين بشكل عام، فإن احتمالية 35 ٪ من مستخدمي Instagram للتطبيق كل يوم يشجع Snapchat المستخدمين على العودة كل يوم بخطوط، بينما يتم تحديث قصص Instagram كل يوم. يريد كلا التطبيقين أن يكون عادة يومية – على الأقل.
قصص Snapchat وInstagram Stories متشابهة تمامًا.
هذا لأنه بعد فترة وجيزة من رفض Snapchat لعرضٍ من Facebook لشراء التطبيق، بدأوا في تطوير ميزات تشبه Snapchat في تطبيقهم الخاص، Instagram.
أكبر تشابه هو ميزات قصص التطبيقات، لأنها لا يمكن إنكار أنها متشابهة جدًا.
إذا كانت متشابهة جدًا، فما الذي يجب أن تستخدمه علامتك التجارية وتدرجه في خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ دعونا نلقي نظرة فاحصة على كل منهما.
يمكنك عرض قصص Snapchat عن طريق التمرير لليسار من علامة تبويب الكاميرا. سترى جميع قصص Snapchat التي نشرتها اتصالاتك. كل من هذه الساعات ال 24 الماضية قبل أن تختفي.
تظهر قصص Instagram على شكل دوائر أعلى شاشتك. إنها صور ومقاطع فيديو يتم تحميلها من قبل المستخدمين، ومثلما يحدث في Snapchat، فإنها تستمر لمدة 24 ساعة فقط قبل أن تختفي.
لا يوجد الكثير من قصص Snapchat وقصص Instagram – حتى الاسم مشابه. ومع ذلك، يمكنك حفظ Snapchat Stories في ذكرياتك، وهي ميزة غير متوفرة على Instagram.
بالنسبة للعلامات التجارية، ربما يكون Instagram هو الخيار الأفضل، لأنك قادر على نشر محتوى يدوم إلى الأبد، وليس فقط فترة زمنية محدودة، مثل Snapchat.
القصص هي مجرد ميزة لإشراك المستخدمين. سيتمكن أي شخص يبحث عن علامتك التجارية من رؤية جميع صورك بمجرد وصولها إلى الصفحة.
من حيث الاستخدام:
لقد رأينا أرقام المستخدمين، ولكن ما نوع المستخدمين الذين يجذبهم Instagram وSnapchat؟
تم تصميم Instagram ليكون جميلًا وبسيطًا، ويجب أن يكون المحتوى الذي تمت مشاركته هو نفسه تمامًا.
وذلك لأن المستخدمين لا يقضون عادةً أكثر من بضع ثوانٍ في النظر إلى المحتوى الخاص بك. قد لا يكون من المستغرب أن تتراوح أعمار 59٪ من مستخدمي Instagram بين 18 و29 عامًا.
التركيبة السكانية لـ Snapchat مختلفة قليلاً. لديها نسبة كبيرة من المستخدمين المراهقين، حيث تصل نسبة 77 ٪ من المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 إلى 24 في الواقع.
يمكن أن يعزى ذلك إلى الخصائص الممتعة وأكثر غرابة للتطبيق. يميل Snapchat إلى أن يكون له طابع شخصي أكثر ويركز بشكل أكبر على المراسلة المباشرة، بينما يميل Instagram إلى المشاركة العامة بشكل أكبر. ضع ذلك في الاعتبار عند إنشاء محتوى في تقويم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ونتيجة لذلك، يتم استخدامه بشكل أكثر شيوعًا بين مجموعات الصداقة، على عكس Instagram الذي يستخدم بشكل أكثر شيوعًا لمشاركة المحتوى على نطاق أوسع مع مجتمع كبير.
لذا اسأل نفسك هذا السؤال. هل تريد علامتك التجارية الانخراط مع المجتمع في الأماكن العامة، أم تفضل بناء علاقات مع الأفراد بشكل خاص؟
إذا كنت ترغب في الانخراط مع المجتمع بشكل عام، فإن Instagram هو السبيل للذهاب، بينما إذا كنت تبني علاقات في القنوات الخاصة، فإننا نوصي باستخدام Snapchat.
ميزات الإنستغرام للشركات:
يحتوي Instagram على مجموعة من الميزات التي تجعله أداة رائعة لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للشركات والعلامات التجارية الاستفادة بشكل كامل من النظام الأساسي من خلال التبديل إلى حساب “نشاط تجاري”، مما يجعل صفحاتهم أكثر قابلية للبحث والسماح للآخرين بالاطلاع على معلومات الاتصال المباشرة، كما قدم Instagram أيضًا تنسيق فيديو أطول يسمى IGTV (Instagram TV)، بالإضافة إلى زر قصة “اسألني عن أي شيء” الذي أصبح بالفعل ميزة شائعة بشكل لا يصدق للمؤثرين على وجه الخصوص. يمكنك أيضًا متابعة حسابات Instagram لإنشاء موجز منظم بعناية للمحتوى الذي تختاره. للتفاعل مع المحتوى، يمكنك “الإعجاب” و “العلامة” و “التعليق” بطريقة تعمل بشكل مشابه لـ Facebook. يسمح Instagram أيضًا بإجراء اتصالات فردية مع نظام مراسلة خاص، مما يساعدك على الرد على العملاء بسرعة، وتوجيههم في اتجاه ما يحتاجون إلى معرفته.
ميزات السناب شات للشركات:
يركز Snapchat أيضًا على محتوى الصور والفيديو الذي يمكّن المستخدمين من مشاركة الوسائط بسرعة وسهولة. كانت الميزة الأكثر شهرة في Snapchat هي استخدامها للمحتوى المؤقت، ومع ذلك، تشارك الآن الأضواء مع قصص Instagram، والتي تفعل نفس الشيء. يمكن للأصدقاء تبادل الصور ومقاطع الفيديو التي ستبقى لمدة 10 ثوانٍ أو أقل، قبل أن تختفي إلى الأبد. حقق Snapchat تطورات هائلة في العام الماضي على وجه الخصوص، ولكن مكانه الجميل لا يزال كل شيء يتعلق بمشاركة المحتوى بين الأصدقاء.
منذ تقديم ميزة Instagram Story، لمنافسة ميزة Snapchat المماثلة مباشرة، كان Snapchat يتعمق في منطقة جديدة ومثيرة بما في ذلك “Snap Maps” التي تسمح لك بتحديد موقع أصدقائك مع التطبيق. يمكن للمستخدمين أيضًا إعادة تشغيل اللقطات وفتح فلاتر المرح كلما زاد استخدامك للمنصة.
بخلاصة؛
لكلا المنصتين فوائد على المشروع، لذا فمن الواضح أن اتخاذ قرارٍ حاسم في هذا الصدد دون دراية سابقة بالمجال قد يكلف مشروعك خسائر مادية ومعنوية وخيمة. نقترح عليك المساعدة، يمكنك الضغط على الأيقونة أسفله، أو التواصل بشكل مباشرٍ مع فريقنا.